こんにちは、本院受付・松浦です
7/15(土),16(日)と大阪府歯科医師会にて香芝受付スタッフと共に「受付秘書養成セミナー」を受講させて頂きました。
今回のセミナーでは、治療への恐怖心・不安を抱かれてる方や継続通院されてる患者の皆様に「私達、受付がどのように対応させて頂くのが望ましいのか」を改めて学ぶものでした
①接遇研修(電話・窓口業務等の正しい言葉使いと接客対応)
②インフォームドコンセント(治療説明と同意)の重要性
③チーム医療の必要性
こんな風に書くと何やら難しく解りにくいかもしれませんがセミナーで学習した事を活かせるように頑張りたいと思います
当院では、患者の皆様に少しでも安心とより良い治療を提供させて頂く為に院長始めスタッフは技術と知識を身に付けるべくセミナー参加等を多数取り入れております
また、患者の皆様の声をしっかり聞き入れチーム医療を行えるようにTC(トリートメントコーディネーター)が常駐しております
「最近、歯医者に行ってないな…」「実はちょっと痛い所が…」等、気になる事がお有りならぜひ当院にご連絡下さい
皆様の来院、お電話お待ちしております
